Termine rechtzeitig in Erinnerung rufen – ohne jede Nachricht einzeln vorzubereiten
Terminbestätigungen und Erinnerungen gehören zum Patientenservice, binden aber bei manueller Bearbeitung regelmäßig Zeit. Mit der Softdent SMS-Erinnerung können Nachrichten nach einem festgelegten Vorlauf automatisiert versendet werden.
Versandzeitpunkt und Text lassen sich passend zur jeweiligen Terminart vorbereiten. Darüber hinaus können einzelne SMS direkt aus Softdent verschickt werden, wenn eine kurze Information unabhängig von einem Termin notwendig ist. So entsteht ein einheitlicher Ablauf, den das Team nicht bei jedem Termin neu anstoßen muss.
Versand aus dem vorhandenen Terminprozess
Die SMS-Erinnerung knüpft an die in Softdent geplanten Termine an. Für die vorgesehenen Terminarten werden Text und Versandzeitpunkt festgelegt. Sobald die Bedingungen erfüllt sind, wird die Nachricht über den eingerichteten Versandweg ausgelöst.
Vor der Nutzung sollten Mobilnummern, Textlängen, Absenderdarstellung und die organisatorischen sowie rechtlichen Rahmenbedingungen geklärt werden. Die Praxis entscheidet außerdem, für welche Termine eine Erinnerung sinnvoll ist und wie Patient:innen bei Änderungen oder Rückfragen reagieren sollen.
Rechtzeitig erinnern
Termininformationen kompakt auf das Mobiltelefon senden
Versand passend planen
Textvorlagen und Vorlauf auf die Terminart abstimmen
Von der Terminplanung zur vorbereiteten Erinnerung
Der Termin wird mit aktueller Mobilnummer in Softdent erfasst. Für die Terminart legt die Praxis eine Textvorlage und den gewünschten Vorlauf fest. Die Erinnerung wird nach dieser Regel ausgelöst; Rückmeldungen oder Terminänderungen bearbeitet das Team im vorgesehenen Ablauf.
SMS-Erinnerung – Funktionsübersicht
Die folgenden Bereiche zeigen den vorgesehenen Leistungsrahmen. Die konkrete Ausführung richtet sich nach Produktversion, Lizenz, vorhandener Infrastruktur und vereinbarter Konfiguration.
* Die Einbindung der Funktionen setzt eine technische Umsetzbarkeit voraus. Der konkrete Funktionsumfang wird vor der Beauftragung mit Softdent abgestimmt.
Häufige Fragen
Häufige Fragen: SMS-Erinnerung
Antworten zu Einsatz, Einrichtung und Ihrer Modulanfrage.
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